Björn z3n Bauer
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Neueste Aktivität von Björn z3n Bauer-
Björn z3n Bauer hat einen Beitrag erstellt
Data-Driven Guide for Presales Solutions Consultants at SaaS Companies
As a Presales Solutions Consultant at a SaaS company like Zendesk, your role is pivotal in aligning customer needs with your product's solutions. This guide, based on an analysis of over one mill...
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Björn z3n Bauer hat einen Beitrag erstellt
Wie veröffentliche ich meine Inhalte in anderen Sprachen?
Wenn Sie Ihr Help Center für die Unterstützung mehrerer Sprachen konfiguriert haben, können Sie Inhalte in diesen Sprachen veröffentlichen. Der Workflow für die Lokalisierung von Help-Center-Inha...
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Björn z3n Bauer hat einen Beitrag erstellt
Wie passe ich mein Help Center an?
Durch Ändern der Farben und Schriftarten können Sie das Erscheinungsbild Ihres Help Centers im Handumdrehen modifizieren. Weitere Informationen finden Sie unter Branding des Help Centers. Sie könn...
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Björn z3n Bauer hat einen Beitrag erstellt
Wie können Agenten Wissen nutzen, um Kunden zu helfen?
Mit der App Knowledge Capture können Sie vom gesammelten Wissen Ihres Teams profitieren. Mit dieser App können Agenten Folgendes tun: das Help Center direkt vom Ticket aus durchsuchen, Links z...
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Wie finde ich in der Community die gewünschten Informationen?
Mit der Suchfunktion können Sie die gewünschten Antworten finden. Sie können außerdem mit Ansichten und Filtern die Themen und Posts wie gewünscht durchsehen. Weitere Informationen finden Sie unter...
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Björn z3n Bauer hat einen Post erstellt
Zu den angesagten Posts hinzufügen
Um Benutzer auf bestimmte Posts aufmerksam zu machen, können Community-Manager und Moderatoren diese zu den angesagten Posts in der Help-Center-Community hinzufügen. Weitere Infos
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Björn z3n Bauer hat einen Post erstellt
Was ist die Community?
Die Help-Center-Community besteht aus Posts und Kommentaren, die nach Themen unterteilt sind. Posts können u. a. Tipps, Funktionswünsche oder Fragen enthalten. Kommentare können Beobachtungen, Klar...
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Björn z3n Bauer hat einen Post erstellt
Welche Themen sollte ich zu meiner Community hinzufügen?
Das kommt darauf an. Wenn Sie mehrere Produkte unterstützen, können Sie für jedes Produkt ein eigenes Thema hinzufügen. Wenn Sie nur ein Produkt haben, können Sie für jeden Funktionsbereich oder je...
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Björn z3n Bauer hat einen Post erstellt
Wie kann ich als Endbenutzer Funktionswünsche einreichen?
Sie können ein Thema wie dieses in Ihrer Community erstellen. Endbenutzer können Funktionswünsche einreichen und beschreiben, wie sie Ihr Produkt verwenden. Andere Benutzer können die Funktionswüns...
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Björn z3n Bauer hat einen Beitrag erstellt
Willkommen bei Ihrem Help Center!
Dies ist Ihr neues Help Center. Wir haben Platzhalterinhalte hinzugefügt, die Sie wie gewünscht bearbeiten und löschen können. Das Help Center ist eine umfassende Self-Service-Supportoption für Ih...